Пользовательское соглашение
Г. МОСКВА
1. Общие положения
1.1. Настоящий публичный договор (далее — Договор) представляет собой официальное предложение индивидуального предпринимателя Гарсия Санс Ана Мария, далее именуемого «Исполнитель», по оказанию информационных услуг с помощью программного обеспечения сайта: www.horizonts.ru, (далее — Сайт) юридическим и/или дееспособным физическим лицам на перечисленных ниже условиях в форме курсов — специальной формы, направленной на приобретение консультирующимся лицом дополнительных умений и навыков в определенной сфере деятельности в результате использования консультирующимся лицом особых мероприятий.
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ), данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг Исполнителя, лицо, осуществившее Акцепт настоящей оферты, становится Пользователем (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Договоре, что безоговорочно принимается сторонами).
1.3. Любой Пользователь, совершающий акцепт настоящей оферты, заверяет о следующих обстоятельствах:
— он является совершеннолетним (достиг возраста полной дееспособности), обладает полной договорной дееспособностью; или
— если Пользователь несовершеннолетний: он является эмансипированным несовершеннолетним либо получил законное согласие родителя или законного опекуна или попечителя на заключение Договора в форме, установленной действующим законодательством, и обладает полной правоспособностью и дееспособностью для заключения и исполнения Договора; или
— если Пользователь является родителем или законным опекуном или попечителем несовершеннолетнего и заключает настоящий договор от его имени: давая несовершеннолетнему разрешение пользоваться услугами, родители и опекуны (попечители) соглашаются с условиями Договора от имени несовершеннолетнего и несут ответственность за надзор за использованием услуг несовершеннолетним. Если вы не давали своему ребёнку разрешения, просим вас немедленно связаться с нами, чтобы мы могли отключить доступ;
— для заключения и выполнения Пользователем Договора не требуется согласия или одобрения каких-либо третьих лиц. Исполнитель вправе в любой момент потребовать от Пользователя предоставить информацию и документы, подтверждающие вышеприведённые заверения об обстоятельствах, а Пользователь обязуется предоставить такую информацию и документы в течение 14 (четырнадцать) дней с даты запроса.
2. Определения, используемые в Договоре
2.1. В целях единого понимания настоящего Договора нижеприведенные термины используются в следующем значении:
— Договор — настоящий публичный договор на оказание информационных услуг.
— Сайт — интернет-сайт: www.horizonts.ru используемый Исполнителем на правах собственности.
— Информационные услуги/Услуги — услуги Исполнителя по предоставлению ограниченного доступа Пользователя к Сайту в соответствии с условиями Договора для удалённого обучения иностранному языку (-ам) посредством курсов, видеоуроков, обучающих материалов, домашних заданий и иных обучающих мероприятий.
— Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие настоящего договора путем осуществления действий по регистрации на Сайте и оплате Информационной услуги.
— Исполнитель — ИП Гарсия Санс А. М., предоставляющий Информационные услуги Пользователю на условиях Договора.
— Пользователь — лицо, осуществившее Акцепт оферты на изложенных в ней условиях.
— Договор на оказание информационных услуг (далее — Договор) — договор между Пользователем и Исполнителем на предоставление Информационных услуг, который заключается посредством Акцепта настоящей оферты.
Курс обучения/Курс — совокупность модулей, состоящих из видеоуроков, идущих в определенной последовательности с или без домашних заданий, объединенных однородной тематикой.
Модуль — составная часть Курса, включающая в себя видеоуроки, домашние задания подразделенные на уровни сложности. Модуль завершается итоговым тестом проверки усвоенных знаний.
3. Предмет Договора
3.1. Предметом Договора является оказание платных услуг по дистанционным занятиям.
3.2. Исполнитель вправе привлекать любых физических и юридических лиц для обеспечения своевременного оказания качественных услуг по Договору.
3.3. Стоимость Информационной услуги устанавливается на Сайте Исполнителя. Договор на оказание информационных услуг считается заключенным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4. Условия оказания информационной услуги
4.1. Исполнитель предоставляет ограниченный доступ Пользователю к Информационной услуге, размещенной на Сайте (с помощью личного кабинета), при условии оплаты этой услуги.
4.2. Виды и способы оплаты Информационной услуги указываются на Сайте (в том числе, если оплата не была произведена Пользователем на сайте Исполнителя способами, не требующими выставления счета, то происходит выставление счета на оплату). Платежи за Услуги Исполнителя обрабатывает компания, действующая на основании договора с Исполнителем. Все права и обязанности, возникающие в процессе расчётов, возникают непосредственно между компанией, обрабатывающей платежи, и плательщиком.
4.3. Запрос на предоставление Информационной услуги (использование Услуги) подтверждается заполнением соответствующей заявки на участие и внесением оплаты одним из способов, указанных на Сайте. Ссылки и приглашения предоставляются Пользователю путем их направления на адрес электронной почты Пользователя, указанной им при заполнении заявки на участие.
4.3.1. При оплате услуг третьим лицом, в частности юридическим лицом, следует обращаться непосредственно к Исполнителю для заключения соответствующего счета-договора, в бумажном виде. Счет-договор считается заключенным при полной оплате его Пользователем.
4.3.2. У Пользователя, оформившего ежемесячную подписку, оплата списывается автоматически с привязанной банковской карты, предварительно отправляется уведомление на указанную электронную почту за 3 дня и за 1 день до списания.
4.4. В случае, если в течение 2 рабочих дней Пользователь по той или иной причине не получил доступа к Информационной услуге, ему необходимо обратиться в службу поддержки Исполнителя по электронной почте Info@horizonts.ru
4.5. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю Информационную услугу путем организации изучения видеоуроков, и/или путем предоставления Пользователю доступа к закрытой зоне сайта после поступления денежных средств на счет Исполнителя.
4.6. Настоящий договор имеет силу акта об оказании услуг. Приемка производится без подписания соответствующего акта. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Пользователем в полном объеме, если в течение трех дней по истечении срока оказания услуг Исполнитель не получил от Пользователя мотивированных письменных возражений по качеству оказанных услуг на электронную почту info@horizonts.ru. В любом случае, отсутствие любых письменных замечаний в течение установленного срока считается признанием факта надлежащего качества услуг.
4.7. Исполнитель оставляет за собой право аннулировать Услугу без возвращения внесенной платы в случае нарушения Пользователем правил поведения во время исполнения Договора (указанными нарушениями являются: разжигание межнациональных конфликтов, оскорбление иных Пользователей или Исполнителя, реклама, нецензурные высказывания), а также за нарушение законодательства РФ.
4.8. Исполнитель оставляет за собой право аннулировать Услуги для Пользователя без возврата денежных средств в случае установления факта передачи им реквизитов для получения Услуг третьим лицам, распространения Пользователем информации и материалов, полученных им в ходе исполнения Договора, третьим лицам за плату.
Использование информации и материалов допускается только в личных целях и для личного использования Пользователя.
4.9. Рекомендованные технические условия для стабильного доступа к онлайн-платформе Исполнителя и получения услуги:
4.9.1. Минимальные системные требования для ПК:
— Операционная система: Windows
7/8/8.1/10, Mac OS X 10.11 и новее; 6.2.2. Браузер Google Chrome/ Yandex Browser/ Opera/ Mozilla FIrefox/ Safari последней стабильной версии;
— Оперативная память: от 4 Гб и выше;
— Процессор: Intel Core i3 4-го поколения и мощнее, AMD A4-6210 или мощнее;
— Наличие микрофона;
— Интернет-соединение от 5 Мбит/сек.
4.9.2.Рекомендованные системные требования для ПК:
— Операционная система: Windows 8 / 8.1 / 10, MacOS 10.12;
— Браузер Google Chrome/ Yandex Browser/ Opera/ Mozilla Firefox/ Safari последней стабильной версии;
— Оперативная память: от 6 Гб и выше;
— Процессор: Intel Core i5 4-го
поколения и мощнее, AMD A8-7670k или мощнее;
— Наличие микрофона и видео-камеры;
— Интернет-соединение от 10 Мбит/сек.
4.9.3. Минимальные системные требования к мобильным устройствами (смартфон / планшет):
— Требования для занятий на Android:
— Версия Android (чистый): 5 или новее;
— Браузеры: актуальные версии Chrome/Firefox/Opera;
— Оперативная память: 1.5 Гб. или больше;
— Процессор: 1.5 ГГц. (двухъядерный) или мощнее;
— Интернет-соединение от 5 Мбит/сек.
4.9.4 Требования для занятий на iOS:
— Версия iOS 12.3 или новее;
— Браузер Safari;
— Интернет-соединение от 5 Мбит/сек.
4.10. Рекомендуемые системные требования для мобильных устройств (смартфон/планшет):
4.10.1. Требования для занятий на Android:
— Версия Android (чистый): 9 или новее;
— Браузеры: актуальные версии Chrome/Firefox/Opera;
— Интернет-соединение от 10 Мбит/сек.
4.10.2. Требования для занятий на iOS:
— Версия iOS 13 или новее;
— Браузер Safari;
— Интернет-соединение от 10 Мбит/сек.
4.11. Организация рабочего места:
4.11.1. Закрыть все программы, которые могут занять большую часть интернет-канала (например, файлообменники);
4.11.2. Для проведения урока Пользователь должен обеспечить доступ к микрофону и камере на своем техническом устройстве.
5. Права и обязанности Исполнителя
5.1. Исполнитель обязуется предоставлять Пользователю круглосуточный доступ к Сайту с использованием учетной записи Пользователя.
5.2. Исполнитель в процессе оказания Информационной услуги берет на себя обязанности по технической поддержке Пользователя. Занятия, как правило, проходят с помощью платформы Canvas и платформы Zoom.
5.3. Исполнитель несет ответственность за хранение и обработку персональных данных Пользователя, обеспечивает конфиденциальность этих данных в процессе их обработки и использует их исключительно для качественного оказания Информационной услуги Пользователю.
5.4. Исполнитель гарантирует предоставление Пользователю полной и достоверной информации об оказываемой услуге по его требованию.
5.5. Исполнитель назначает преподавателя по своему усмотрению.
5.6. Пользователь вправе попросить Исполнителя поменять коуча и обязан изложить причины такого запроса. Исполнитель рассматривает запрос в течение 48 (сорок восемь) часов с момента получения и оставляет за собой право отказать в его удовлетворении либо продлить время рассмотрения запроса.
5.7. Расписание занятий составляется исходя из занятости Пользователя, Исполнителя и других факторов.
5.8. Исполнитель вправе сменить коуча по уважительным причинам (болезнь, плановое отсутствие, другие обстоятельства) и обязуется уведомить об этом Пользователя способом, позволяющим достоверно установить уведомление Пользователя. В случае, если Пользователь отказывается менять коуча, Пользователь вправе приостановить получение услуг по Договору.
5.9. Исполнитель обязуется проверить полученные от Пользователя домашние задания.
5.10. Если в установленное расписанием время начала занятия Исполнителю и/или коучу не удаётся связаться с Пользователем, Исполнитель и/или коуч обязан направить уведомление Пользователю. Занятие считается начатым по расписанию, независимо от того, когда установлена связь. В случае если, несмотря на соблюдение положений данного пункта, Исполнителю и/или преподавателю не удаётся связаться с Пользователем, занятие считается успешно проведенным и оплачивается в размере 100% от стоимости.
5.11. Исполнитель вправе заблокировать учетную запись Пользователя в случае нарушения им Договора без возвращения внесенной платы.
5.12. Исполнитель вправе проводить фото- и видеосъемку, использовать фотографии, видео (иные медиа-материалы) Пользователя, касающиеся услуг или сделанные непосредственно в рамках оказания услуг, а также использовать отзывы о мероприятиях без получения дополнительного согласия. Медиа-материалы, сделанные Исполнителем или от его имени, могут использоваться только с письменного разрешения Исполнителя.
5.13. Стороны соглашаются с тем, что Исполнитель имеет право изменять даты и время проведения оказания Услуг, а также иные условия настоящего Договора. Исполнитель уведомляет Пользователя об указанных изменениях путем размещения информации на сайте Исполнителя по адресу www.horizonts.ru. Пользователь обязан самостоятельно знакомиться с указанными изменениями. Уведомление об изменении времени и даты оказания Услуг, помимо размещения информации по вышеуказанному адресу, может быть направлено Пользователю не позднее, чем за 5 часов до мероприятия путем направления по электронной почте или по номеру телефона.
6. Права и обязанности Пользователя
6.1. Пользователь обязан предоставлять достоверную информацию о себе, необходимую для заполнения заявки (в том числе ФИО, контакты для связи телефонной и электронной почты и т.п.). В случае если условием допуска к получению Услуг является прохождение соответствующего собеседования, либо анкетирования, и Пользователь предоставляет Исполнителю недостоверную информацию о себе, а также предоставляет другие недостоверные данные по вопросам собеседования и/или анкетирования, Исполнитель вправе отказать Пользователю в оказании услуг в любое время с даты обнаружения недостоверности предоставленной информации.
6.2. Пользователь обязуется не воспроизводить, не повторять, не копировать, не продавать, а также не использовать в каких бы то ни было целях (в том числе в коммерческих) информацию и материалы, ставшие ему доступными в связи с оказанием Информационной услуги, за исключением их личного использования.
6.3. Пользователь обязан поддерживать в исправном техническом состоянии оборудование и каналы связи, обеспечивающие ему доступ к Сайту. Исполнитель не несет ответственности за непредоставление (некачественное предоставление) Информационной услуги по причинам, не зависящим от Исполнителя.
6.4. В случае если в течение пяти минут после запланированного начала занятия Пользователь не получает звонка или сообщения от Исполнителя и/или преподавателя, Пользователь обязан связаться с Исполнителем. Занятие, не проведённое по вине Исполнителя и/или коуча, переносится на другое приемлемое для Пользователя время.
6.5. Занятие считается проведённым надлежащим образом, если в течение 1 (одного) дня после его окончания Пользователь не подаст Исполнителю претензию относительно качества занятия.
6.6. В случае пропуска индивидуального урока с коучем по вине Пользователя стоимость урока не возмещается Пользователю, урок не повторяется и считается пропущенным по вине Пользователя.
6.7. Пользователь имеет право не менее чем за 24 часа до начала индивидуального занятия с преподавателем просить о его переносе на другой день и/или время. Новая дата проведения индивидуального занятия согласовывается отдельно. Пользователь имеет право просить о переносе индивидуального занятия не более 3 раз в течение Курса. При этом, перенос одного и того же занятия более одного раза не допускается.
6.8. В случае если Пользователь уведомил преподавателя об отмене занятия менее чем за 24 часа до его начала, занятие отменяется без возможности его проведения или повторения.
6.9. Пользователь имеет право на получение по окончании Курса электронного сертификата о прохождении обучения. Сертификат выдаётся при условии, если Пользователь прослушал весь Курс в полном объеме, включая выполнения домашних заданий.
6.10. Пользователь пользуется всеми правами потребителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, регулирующим отношения по возмездному оказанию услуг.
6.11. Пользователь, в случае оказания ему услуги ненадлежащего качества, вправе воспользоваться правами, предусмотренными Законом РФ «О защите прав потребителей», исключительно в случаях, когда нарушение его прав произошло по вине Исполнителя и при доказанности указанного обстоятельства.
6.12. Все претензии по качеству оказываемой Информационной услуги должны направляться Пользователем в адрес Исполнителя посредством подачи заявки на электронную почту info@horizonts.ru. Срок рассмотрения претензии(ий) Пользователя Исполнителем составляет 10 (десять) рабочих дней (в том числе претензий, содержащих требование о возврате денежных средств) с момента поступления претензии в адрес Исполнителя, по истечении которого Исполнителем принимается решение об отказе в требованиях, изложенных в претензии, либо их удовлетворении.
6.13. В случае принятия решения Исполнителем о возврате денежных средств, денежные средства возвращаются Пользователю путем их:
6.13.1. зачисления на лицевой счет Пользователя в российском банке,
6.13.2. зачисления на счет Пользователя в платежных системах Яндекс. Деньги (по согласованию с Пользователем). Все возвраты денежных средств осуществляются при условии направления Пользователем в адрес Исполнителя заявления о возврате денежных средств. Сторонами безоговорочно принимается, что окончательное решение о способе возврата денежных средств остается в каждом конкретном случае на усмотрение Исполнителя. В случае возврата денежных средств на счет Пользователя в российском банке или на счет Пользователя в платежной системе, заполненное заявление на возврат денежных средств с подписью Пользователя в сканированном электронном виде высылается по электронной почте Исполнителю (допускаются следующие форматы файла: gif, jpeg, pdf). Заявление на возврат Денежных средств должно содержать в обязательном порядке сведения о счете Пользователя, коммерческой организации (банке), где хранится счет, ее адресе.
6.14. Денежные средства зачисляются на счет в платежной системе Пользователя в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем подписанного и сканированного заявления Пользователя. Денежные средства зачисляются на счет в российском банке, указанный Пользователем, в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения Исполнителем подписанного и сканированного заявления Пользователя. Финансовый документ, подтверждающий внесение денежных средств Исполнителем на счет Пользователя, является доказательством исполнения Исполнителем обязанности по возврату денежных средств Пользователю, что безоговорочно принимается сторонами.
В случае отсутствия в заявлении необходимых сведений, требуемых для осуществления возврата денежных средств, Исполнитель не гарантирует сроков, указанных в настоящем пункте.
6.15. Пользователь, подавая заявку на участие, тем самым подтверждает свое согласие с порядком и условиями, определяющими оказание услуг, и обязуется им следовать, а также дает согласие на обработку персональных данных.
6.16. Пользователь дает согласие на осуществление Исполнителем любых действий в отношении полученных персональных данных, которые могут понадобиться для сбора, систематизации, хранения, уточнения (обновления, изменения), обработки, распространения и т.п. с учетом действующего законодательства. Согласие на обработку персональных данных дается без ограничения срока, но может быть отозвано (отправление посредством официальной электронной почты соответствующего заявления с подписью).
6.17. Предоставляя персональные данные, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с правами и обязанностями, предусмотренными Федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных» и данным Договором.
7. Ответственность сторон Договора
7.1. Исполнитель и Пользователь, принимая во внимание характер оказываемой услуги, обязуются в случае возникновения споров и разногласий, связанных с оказанием Информационной услуги, применять досудебный порядок урегулирования спора.
В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, стороны вправе обратиться в суд по месту нахождения Исполнителя.
7.2. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8. Гарантии
8.1. Пользователь, принимая условия Договора, принимает на себя все риски, связанные с использованием умений и навыков, полученных Пользователем в ходе оказания Информационной услуги, Исполнитель не несет ответственности за достижение каких-либо результатов.
8.1.2. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Пользователя и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
8.2. Исполнитель в ходе оказания Информационной услуги вправе требовать у Пользователя выполнения «домашних заданий» — определенных действий Пользователя, планируемых и поручаемых Исполнителем, позволяющих Исполнителю проверять и убеждаться в усвоении Пользователем информации, полученной в ходе просмотров видеоуроков, приобретении им опыта решения конкретных задач в рамках темы видеоурока, а также для иных целей Исполнителя. «Домашние задания» направляются Пользователю посредством платформы Canvas.
8.3. Неисполнение либо ненадлежащее исполнение Пользователем «домашних заданий» является для Исполнителя основанием для отказа в возврате денежных средств, оплаченных Пользователем Исполнителю, чем бы ни обосновывалось требование Пользователя, что безоговорочно принимается сторонами.
8.4. Прием к рассмотрению претензий Пользователя, за исключением претензий по услугам, длящимся более 2-ух месяцев, с требованием о возврате денежных средств прекращается последним днем оказания услуг, если не указано другое, что безоговорочно принимается сторонами.
Для курсов, длящихся более 2-ух месяцев, данный срок составляет 30 (тридцать) календарных дней.
Возврат денег осуществляется за вычетом фактических расходов.
Иной способ продления гарантированного срока возврата средств невозможен и противоречит настоящему Договору.
В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Пользователю рекомендуется использовать банковскую карту, выпущенную на имя Пользователя. В случае осуществления возврата оплаченных денежных средств, возврат производится по тем же реквизитам, по которым был получен платеж, и на основании личного заявления лица, на чье имя была выпущена банковская карта. Оплата не принимается при обнаружении нарушения Пользователем условий платежа, установленных настоящим Договором и законодательством Российской Федерации.
8.5. Претензии с требованием о возврате денежных средств, внесенных в качестве оплаты за Услугу в записи, за исключением производственного брака и иных механических повреждений, возникших не по вине Пользователя и до передачи ему Исполнителем, не рассматриваются.
9. Срок действия Договора. Заключительные положения.
9.1. Договор вступает в силу с момента опубликования в сети Интернет на Сайте до момента отзыва/изменения оферты Исполнителем.
9.2. Оформленная Пользователем Заявка, которая заполняется на сайте Исполнителя, является неотъемлемой частью настоящего Договора.
9.3. Пользователь подтверждает, что все условия настоящего Договора ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.
10. Реквизиты исполнителя
10.1. Индивидуальный предприниматель Гарсия Санс Ана Мария; ИНН 7710140679, ОГРНИП 30101810145250000974; e-mail: Info@horizonts.ru.
1. Общие положения
1.1. Настоящий публичный договор (далее — Договор) представляет собой официальное предложение индивидуального предпринимателя Гарсия Санс Ана Мария, далее именуемого «Исполнитель», по оказанию информационных услуг с помощью программного обеспечения сайта: www.horizonts.ru, (далее — Сайт) юридическим и/или дееспособным физическим лицам на перечисленных ниже условиях в форме курсов — специальной формы, направленной на приобретение консультирующимся лицом дополнительных умений и навыков в определенной сфере деятельности в результате использования консультирующимся лицом особых мероприятий.
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ), данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг Исполнителя, лицо, осуществившее Акцепт настоящей оферты, становится Пользователем (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Договоре, что безоговорочно принимается сторонами).
1.3. Любой Пользователь, совершающий акцепт настоящей оферты, заверяет о следующих обстоятельствах:
— он является совершеннолетним (достиг возраста полной дееспособности), обладает полной договорной дееспособностью; или
— если Пользователь несовершеннолетний: он является эмансипированным несовершеннолетним либо получил законное согласие родителя или законного опекуна или попечителя на заключение Договора в форме, установленной действующим законодательством, и обладает полной правоспособностью и дееспособностью для заключения и исполнения Договора; или
— если Пользователь является родителем или законным опекуном или попечителем несовершеннолетнего и заключает настоящий договор от его имени: давая несовершеннолетнему разрешение пользоваться услугами, родители и опекуны (попечители) соглашаются с условиями Договора от имени несовершеннолетнего и несут ответственность за надзор за использованием услуг несовершеннолетним. Если вы не давали своему ребёнку разрешения, просим вас немедленно связаться с нами, чтобы мы могли отключить доступ;
— для заключения и выполнения Пользователем Договора не требуется согласия или одобрения каких-либо третьих лиц. Исполнитель вправе в любой момент потребовать от Пользователя предоставить информацию и документы, подтверждающие вышеприведённые заверения об обстоятельствах, а Пользователь обязуется предоставить такую информацию и документы в течение 14 (четырнадцать) дней с даты запроса.
2. Определения, используемые в Договоре
2.1. В целях единого понимания настоящего Договора нижеприведенные термины используются в следующем значении:
— Договор — настоящий публичный договор на оказание информационных услуг.
— Сайт — интернет-сайт: www.horizonts.ru используемый Исполнителем на правах собственности.
— Информационные услуги/Услуги — услуги Исполнителя по предоставлению ограниченного доступа Пользователя к Сайту в соответствии с условиями Договора для удалённого обучения иностранному языку (-ам) посредством курсов, видеоуроков, обучающих материалов, домашних заданий и иных обучающих мероприятий.
— Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие настоящего договора путем осуществления действий по регистрации на Сайте и оплате Информационной услуги.
— Исполнитель — ИП Гарсия Санс А. М., предоставляющий Информационные услуги Пользователю на условиях Договора.
— Пользователь — лицо, осуществившее Акцепт оферты на изложенных в ней условиях.
— Договор на оказание информационных услуг (далее — Договор) — договор между Пользователем и Исполнителем на предоставление Информационных услуг, который заключается посредством Акцепта настоящей оферты.
Курс обучения/Курс — совокупность модулей, состоящих из видеоуроков, идущих в определенной последовательности с или без домашних заданий, объединенных однородной тематикой.
Модуль — составная часть Курса, включающая в себя видеоуроки, домашние задания подразделенные на уровни сложности. Модуль завершается итоговым тестом проверки усвоенных знаний.
3. Предмет Договора
3.1. Предметом Договора является оказание платных услуг по дистанционным занятиям.
3.2. Исполнитель вправе привлекать любых физических и юридических лиц для обеспечения своевременного оказания качественных услуг по Договору.
3.3. Стоимость Информационной услуги устанавливается на Сайте Исполнителя. Договор на оказание информационных услуг считается заключенным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4. Условия оказания информационной услуги
4.1. Исполнитель предоставляет ограниченный доступ Пользователю к Информационной услуге, размещенной на Сайте (с помощью личного кабинета), при условии оплаты этой услуги.
4.2. Виды и способы оплаты Информационной услуги указываются на Сайте (в том числе, если оплата не была произведена Пользователем на сайте Исполнителя способами, не требующими выставления счета, то происходит выставление счета на оплату). Платежи за Услуги Исполнителя обрабатывает компания, действующая на основании договора с Исполнителем. Все права и обязанности, возникающие в процессе расчётов, возникают непосредственно между компанией, обрабатывающей платежи, и плательщиком.
4.3. Запрос на предоставление Информационной услуги (использование Услуги) подтверждается заполнением соответствующей заявки на участие и внесением оплаты одним из способов, указанных на Сайте. Ссылки и приглашения предоставляются Пользователю путем их направления на адрес электронной почты Пользователя, указанной им при заполнении заявки на участие.
4.3.1. При оплате услуг третьим лицом, в частности юридическим лицом, следует обращаться непосредственно к Исполнителю для заключения соответствующего счета-договора, в бумажном виде. Счет-договор считается заключенным при полной оплате его Пользователем.
4.3.2. У Пользователя, оформившего ежемесячную подписку, оплата списывается автоматически с привязанной банковской карты, предварительно отправляется уведомление на указанную электронную почту за 3 дня и за 1 день до списания.
4.4. В случае, если в течение 2 рабочих дней Пользователь по той или иной причине не получил доступа к Информационной услуге, ему необходимо обратиться в службу поддержки Исполнителя по электронной почте Info@horizonts.ru
4.5. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю Информационную услугу путем организации изучения видеоуроков, и/или путем предоставления Пользователю доступа к закрытой зоне сайта после поступления денежных средств на счет Исполнителя.
4.6. Настоящий договор имеет силу акта об оказании услуг. Приемка производится без подписания соответствующего акта. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Пользователем в полном объеме, если в течение трех дней по истечении срока оказания услуг Исполнитель не получил от Пользователя мотивированных письменных возражений по качеству оказанных услуг на электронную почту info@horizonts.ru. В любом случае, отсутствие любых письменных замечаний в течение установленного срока считается признанием факта надлежащего качества услуг.
4.7. Исполнитель оставляет за собой право аннулировать Услугу без возвращения внесенной платы в случае нарушения Пользователем правил поведения во время исполнения Договора (указанными нарушениями являются: разжигание межнациональных конфликтов, оскорбление иных Пользователей или Исполнителя, реклама, нецензурные высказывания), а также за нарушение законодательства РФ.
4.8. Исполнитель оставляет за собой право аннулировать Услуги для Пользователя без возврата денежных средств в случае установления факта передачи им реквизитов для получения Услуг третьим лицам, распространения Пользователем информации и материалов, полученных им в ходе исполнения Договора, третьим лицам за плату.
Использование информации и материалов допускается только в личных целях и для личного использования Пользователя.
4.9. Рекомендованные технические условия для стабильного доступа к онлайн-платформе Исполнителя и получения услуги:
4.9.1. Минимальные системные требования для ПК:
— Операционная система: Windows
7/8/8.1/10, Mac OS X 10.11 и новее; 6.2.2. Браузер Google Chrome/ Yandex Browser/ Opera/ Mozilla FIrefox/ Safari последней стабильной версии;
— Оперативная память: от 4 Гб и выше;
— Процессор: Intel Core i3 4-го поколения и мощнее, AMD A4-6210 или мощнее;
— Наличие микрофона;
— Интернет-соединение от 5 Мбит/сек.
4.9.2.Рекомендованные системные требования для ПК:
— Операционная система: Windows 8 / 8.1 / 10, MacOS 10.12;
— Браузер Google Chrome/ Yandex Browser/ Opera/ Mozilla Firefox/ Safari последней стабильной версии;
— Оперативная память: от 6 Гб и выше;
— Процессор: Intel Core i5 4-го
поколения и мощнее, AMD A8-7670k или мощнее;
— Наличие микрофона и видео-камеры;
— Интернет-соединение от 10 Мбит/сек.
4.9.3. Минимальные системные требования к мобильным устройствами (смартфон / планшет):
— Требования для занятий на Android:
— Версия Android (чистый): 5 или новее;
— Браузеры: актуальные версии Chrome/Firefox/Opera;
— Оперативная память: 1.5 Гб. или больше;
— Процессор: 1.5 ГГц. (двухъядерный) или мощнее;
— Интернет-соединение от 5 Мбит/сек.
4.9.4 Требования для занятий на iOS:
— Версия iOS 12.3 или новее;
— Браузер Safari;
— Интернет-соединение от 5 Мбит/сек.
4.10. Рекомендуемые системные требования для мобильных устройств (смартфон/планшет):
4.10.1. Требования для занятий на Android:
— Версия Android (чистый): 9 или новее;
— Браузеры: актуальные версии Chrome/Firefox/Opera;
— Интернет-соединение от 10 Мбит/сек.
4.10.2. Требования для занятий на iOS:
— Версия iOS 13 или новее;
— Браузер Safari;
— Интернет-соединение от 10 Мбит/сек.
4.11. Организация рабочего места:
4.11.1. Закрыть все программы, которые могут занять большую часть интернет-канала (например, файлообменники);
4.11.2. Для проведения урока Пользователь должен обеспечить доступ к микрофону и камере на своем техническом устройстве.
5. Права и обязанности Исполнителя
5.1. Исполнитель обязуется предоставлять Пользователю круглосуточный доступ к Сайту с использованием учетной записи Пользователя.
5.2. Исполнитель в процессе оказания Информационной услуги берет на себя обязанности по технической поддержке Пользователя. Занятия, как правило, проходят с помощью платформы Canvas и платформы Zoom.
5.3. Исполнитель несет ответственность за хранение и обработку персональных данных Пользователя, обеспечивает конфиденциальность этих данных в процессе их обработки и использует их исключительно для качественного оказания Информационной услуги Пользователю.
5.4. Исполнитель гарантирует предоставление Пользователю полной и достоверной информации об оказываемой услуге по его требованию.
5.5. Исполнитель назначает преподавателя по своему усмотрению.
5.6. Пользователь вправе попросить Исполнителя поменять коуча и обязан изложить причины такого запроса. Исполнитель рассматривает запрос в течение 48 (сорок восемь) часов с момента получения и оставляет за собой право отказать в его удовлетворении либо продлить время рассмотрения запроса.
5.7. Расписание занятий составляется исходя из занятости Пользователя, Исполнителя и других факторов.
5.8. Исполнитель вправе сменить коуча по уважительным причинам (болезнь, плановое отсутствие, другие обстоятельства) и обязуется уведомить об этом Пользователя способом, позволяющим достоверно установить уведомление Пользователя. В случае, если Пользователь отказывается менять коуча, Пользователь вправе приостановить получение услуг по Договору.
5.9. Исполнитель обязуется проверить полученные от Пользователя домашние задания.
5.10. Если в установленное расписанием время начала занятия Исполнителю и/или коучу не удаётся связаться с Пользователем, Исполнитель и/или коуч обязан направить уведомление Пользователю. Занятие считается начатым по расписанию, независимо от того, когда установлена связь. В случае если, несмотря на соблюдение положений данного пункта, Исполнителю и/или преподавателю не удаётся связаться с Пользователем, занятие считается успешно проведенным и оплачивается в размере 100% от стоимости.
5.11. Исполнитель вправе заблокировать учетную запись Пользователя в случае нарушения им Договора без возвращения внесенной платы.
5.12. Исполнитель вправе проводить фото- и видеосъемку, использовать фотографии, видео (иные медиа-материалы) Пользователя, касающиеся услуг или сделанные непосредственно в рамках оказания услуг, а также использовать отзывы о мероприятиях без получения дополнительного согласия. Медиа-материалы, сделанные Исполнителем или от его имени, могут использоваться только с письменного разрешения Исполнителя.
5.13. Стороны соглашаются с тем, что Исполнитель имеет право изменять даты и время проведения оказания Услуг, а также иные условия настоящего Договора. Исполнитель уведомляет Пользователя об указанных изменениях путем размещения информации на сайте Исполнителя по адресу www.horizonts.ru. Пользователь обязан самостоятельно знакомиться с указанными изменениями. Уведомление об изменении времени и даты оказания Услуг, помимо размещения информации по вышеуказанному адресу, может быть направлено Пользователю не позднее, чем за 5 часов до мероприятия путем направления по электронной почте или по номеру телефона.
6. Права и обязанности Пользователя
6.1. Пользователь обязан предоставлять достоверную информацию о себе, необходимую для заполнения заявки (в том числе ФИО, контакты для связи телефонной и электронной почты и т.п.). В случае если условием допуска к получению Услуг является прохождение соответствующего собеседования, либо анкетирования, и Пользователь предоставляет Исполнителю недостоверную информацию о себе, а также предоставляет другие недостоверные данные по вопросам собеседования и/или анкетирования, Исполнитель вправе отказать Пользователю в оказании услуг в любое время с даты обнаружения недостоверности предоставленной информации.
6.2. Пользователь обязуется не воспроизводить, не повторять, не копировать, не продавать, а также не использовать в каких бы то ни было целях (в том числе в коммерческих) информацию и материалы, ставшие ему доступными в связи с оказанием Информационной услуги, за исключением их личного использования.
6.3. Пользователь обязан поддерживать в исправном техническом состоянии оборудование и каналы связи, обеспечивающие ему доступ к Сайту. Исполнитель не несет ответственности за непредоставление (некачественное предоставление) Информационной услуги по причинам, не зависящим от Исполнителя.
6.4. В случае если в течение пяти минут после запланированного начала занятия Пользователь не получает звонка или сообщения от Исполнителя и/или преподавателя, Пользователь обязан связаться с Исполнителем. Занятие, не проведённое по вине Исполнителя и/или коуча, переносится на другое приемлемое для Пользователя время.
6.5. Занятие считается проведённым надлежащим образом, если в течение 1 (одного) дня после его окончания Пользователь не подаст Исполнителю претензию относительно качества занятия.
6.6. В случае пропуска индивидуального урока с коучем по вине Пользователя стоимость урока не возмещается Пользователю, урок не повторяется и считается пропущенным по вине Пользователя.
6.7. Пользователь имеет право не менее чем за 24 часа до начала индивидуального занятия с преподавателем просить о его переносе на другой день и/или время. Новая дата проведения индивидуального занятия согласовывается отдельно. Пользователь имеет право просить о переносе индивидуального занятия не более 3 раз в течение Курса. При этом, перенос одного и того же занятия более одного раза не допускается.
6.8. В случае если Пользователь уведомил преподавателя об отмене занятия менее чем за 24 часа до его начала, занятие отменяется без возможности его проведения или повторения.
6.9. Пользователь имеет право на получение по окончании Курса электронного сертификата о прохождении обучения. Сертификат выдаётся при условии, если Пользователь прослушал весь Курс в полном объеме, включая выполнения домашних заданий.
6.10. Пользователь пользуется всеми правами потребителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, регулирующим отношения по возмездному оказанию услуг.
6.11. Пользователь, в случае оказания ему услуги ненадлежащего качества, вправе воспользоваться правами, предусмотренными Законом РФ «О защите прав потребителей», исключительно в случаях, когда нарушение его прав произошло по вине Исполнителя и при доказанности указанного обстоятельства.
6.12. Все претензии по качеству оказываемой Информационной услуги должны направляться Пользователем в адрес Исполнителя посредством подачи заявки на электронную почту info@horizonts.ru. Срок рассмотрения претензии(ий) Пользователя Исполнителем составляет 10 (десять) рабочих дней (в том числе претензий, содержащих требование о возврате денежных средств) с момента поступления претензии в адрес Исполнителя, по истечении которого Исполнителем принимается решение об отказе в требованиях, изложенных в претензии, либо их удовлетворении.
6.13. В случае принятия решения Исполнителем о возврате денежных средств, денежные средства возвращаются Пользователю путем их:
6.13.1. зачисления на лицевой счет Пользователя в российском банке,
6.13.2. зачисления на счет Пользователя в платежных системах Яндекс. Деньги (по согласованию с Пользователем). Все возвраты денежных средств осуществляются при условии направления Пользователем в адрес Исполнителя заявления о возврате денежных средств. Сторонами безоговорочно принимается, что окончательное решение о способе возврата денежных средств остается в каждом конкретном случае на усмотрение Исполнителя. В случае возврата денежных средств на счет Пользователя в российском банке или на счет Пользователя в платежной системе, заполненное заявление на возврат денежных средств с подписью Пользователя в сканированном электронном виде высылается по электронной почте Исполнителю (допускаются следующие форматы файла: gif, jpeg, pdf). Заявление на возврат Денежных средств должно содержать в обязательном порядке сведения о счете Пользователя, коммерческой организации (банке), где хранится счет, ее адресе.
6.14. Денежные средства зачисляются на счет в платежной системе Пользователя в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем подписанного и сканированного заявления Пользователя. Денежные средства зачисляются на счет в российском банке, указанный Пользователем, в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения Исполнителем подписанного и сканированного заявления Пользователя. Финансовый документ, подтверждающий внесение денежных средств Исполнителем на счет Пользователя, является доказательством исполнения Исполнителем обязанности по возврату денежных средств Пользователю, что безоговорочно принимается сторонами.
В случае отсутствия в заявлении необходимых сведений, требуемых для осуществления возврата денежных средств, Исполнитель не гарантирует сроков, указанных в настоящем пункте.
6.15. Пользователь, подавая заявку на участие, тем самым подтверждает свое согласие с порядком и условиями, определяющими оказание услуг, и обязуется им следовать, а также дает согласие на обработку персональных данных.
6.16. Пользователь дает согласие на осуществление Исполнителем любых действий в отношении полученных персональных данных, которые могут понадобиться для сбора, систематизации, хранения, уточнения (обновления, изменения), обработки, распространения и т.п. с учетом действующего законодательства. Согласие на обработку персональных данных дается без ограничения срока, но может быть отозвано (отправление посредством официальной электронной почты соответствующего заявления с подписью).
6.17. Предоставляя персональные данные, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с правами и обязанностями, предусмотренными Федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных» и данным Договором.
7. Ответственность сторон Договора
7.1. Исполнитель и Пользователь, принимая во внимание характер оказываемой услуги, обязуются в случае возникновения споров и разногласий, связанных с оказанием Информационной услуги, применять досудебный порядок урегулирования спора.
В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, стороны вправе обратиться в суд по месту нахождения Исполнителя.
7.2. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8. Гарантии
8.1. Пользователь, принимая условия Договора, принимает на себя все риски, связанные с использованием умений и навыков, полученных Пользователем в ходе оказания Информационной услуги, Исполнитель не несет ответственности за достижение каких-либо результатов.
8.1.2. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Пользователя и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
8.2. Исполнитель в ходе оказания Информационной услуги вправе требовать у Пользователя выполнения «домашних заданий» — определенных действий Пользователя, планируемых и поручаемых Исполнителем, позволяющих Исполнителю проверять и убеждаться в усвоении Пользователем информации, полученной в ходе просмотров видеоуроков, приобретении им опыта решения конкретных задач в рамках темы видеоурока, а также для иных целей Исполнителя. «Домашние задания» направляются Пользователю посредством платформы Canvas.
8.3. Неисполнение либо ненадлежащее исполнение Пользователем «домашних заданий» является для Исполнителя основанием для отказа в возврате денежных средств, оплаченных Пользователем Исполнителю, чем бы ни обосновывалось требование Пользователя, что безоговорочно принимается сторонами.
8.4. Прием к рассмотрению претензий Пользователя, за исключением претензий по услугам, длящимся более 2-ух месяцев, с требованием о возврате денежных средств прекращается последним днем оказания услуг, если не указано другое, что безоговорочно принимается сторонами.
Для курсов, длящихся более 2-ух месяцев, данный срок составляет 30 (тридцать) календарных дней.
Возврат денег осуществляется за вычетом фактических расходов.
Иной способ продления гарантированного срока возврата средств невозможен и противоречит настоящему Договору.
В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Пользователю рекомендуется использовать банковскую карту, выпущенную на имя Пользователя. В случае осуществления возврата оплаченных денежных средств, возврат производится по тем же реквизитам, по которым был получен платеж, и на основании личного заявления лица, на чье имя была выпущена банковская карта. Оплата не принимается при обнаружении нарушения Пользователем условий платежа, установленных настоящим Договором и законодательством Российской Федерации.
8.5. Претензии с требованием о возврате денежных средств, внесенных в качестве оплаты за Услугу в записи, за исключением производственного брака и иных механических повреждений, возникших не по вине Пользователя и до передачи ему Исполнителем, не рассматриваются.
9. Срок действия Договора. Заключительные положения.
9.1. Договор вступает в силу с момента опубликования в сети Интернет на Сайте до момента отзыва/изменения оферты Исполнителем.
9.2. Оформленная Пользователем Заявка, которая заполняется на сайте Исполнителя, является неотъемлемой частью настоящего Договора.
9.3. Пользователь подтверждает, что все условия настоящего Договора ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.
10. Реквизиты исполнителя
10.1. Индивидуальный предприниматель Гарсия Санс Ана Мария; ИНН 7710140679, ОГРНИП 30101810145250000974; e-mail: Info@horizonts.ru.
.
.
Контакты
- +7 (903) 258-15-70
- info@horizonts.ru
- Москва, Старая Басманная, д. 10 стр. 5
- С 8:00 до 21:00, без выходных